Appendice C — Glossario

AI Overviews — Sintesi generate dall'intelligenza artificiale mostrate da Google in cima ai risultati di ricerca, che aggregano informazioni da fonti multiple.

CAC (Customer Acquisition Cost) — Costo di acquisizione di un nuovo cliente: investimento totale diviso numero di clienti acquisiti. Va calcolato per canale e per segmento.

Citabilità — Proprietà di un contenuto di essere utilizzabile come fonte da un motore di risposta AI. Dipende da struttura, verificabilità dei fatti e autorevolezza.

Dati zero-party — Informazioni che l'ospite condivide volontariamente e consapevolmente (preferenze dichiarate, risposte a survey). Distinti dai dati di prima parte, raccolti dall'osservazione del comportamento.

GEO (Generative Engine Optimization) — Insieme delle pratiche volte a rendere i contenuti citabili e raccomandabili dai motori di risposta AI. Evoluzione della SEO, non sua sostituzione.

LTV (Lifetime Value) — Valore totale generato da un cliente nell'intera durata della relazione. L'LTV predittivo ne è la stima proiettata su modelli comportamentali.

M-Index — Strumento del metodo Ribrandity per la pianificazione e il controllo del budget di marketing, che suddivide l'investimento in categorie monitorate separatamente.

Micro-momenti — I cinque momenti decisionali del viaggiatore: sognare, pianificare, prenotare, vivere, condividere. Ciascuno con intento e canale prevalenti diversi.

NAP consistency — Coerenza di Nome, Indirizzo e Telefono su tutte le piattaforme. Nell'accezione evoluta include descrizione, categoria, servizi, policy e orari.

Profili Ospite / Segmenti di Intento / Segnali di Valore — I tre livelli del modello di segmentazione Ribrandity: chi sono, cosa cercano, quanto valgono.

Raccomandabilità — Proprietà di essere proposti come risposta da un sistema conversazionale. Distinta dalla visibilità, che riguarda l'essere trovabili.

Replay — Il ciclo di revisione e ottimizzazione continua del metodo Ribrandity, articolato in cadenze settimanale, mensile, trimestrale e annuale.

RevPAR (Revenue per Available Room) — Ricavo per camera disponibile. Indicatore sintetico che combina occupazione e tariffa media.

Schema.org — Standard di marcatura dei dati strutturati che consente di dichiarare informazioni fattuali in formato leggibile dalle macchine.

Share of voice AI — Frequenza con cui una struttura viene citata nelle risposte dei motori conversazionali per un set definito di query, rispetto alle occasioni possibili.

USP (Unique Selling Proposition) — L'elemento distintivo che rende preferibile una struttura. Nell'ecosistema AI, l'attributo che sposta la raccomandazione in una comparazione.

Zero-click search — Ricerca che si conclude senza clic verso alcun sito, perché la risposta è fornita direttamente nell'interfaccia del motore o dell'assistente.